Contact met Support

Niet gevonden wat je zocht? Wij helpen je graag verder. Team Support biedt tweedelijnssupport aan en ondersteunt op die wijze vaste contactpersonen bij zorgorganisaties: de Ons coaches. Deze Ons coaches vormen de eerstelijnssupport voor collega's binnen de eigen zorgorganisatie.

Ben je eindgebruiker?

Dan kunnen wij je helaas niet helpen. Neem voor vragen contact op met de eerstelijnssupport van jouw eigen zorgorganisatie.

Ben je implementatie-coach?

Dan kun je bij Team Support terecht voor het afhandelen van taakverzoeken. Taakverzoeken kunnen ingestuurd worden via ons ticketsysteem.

Ticketsysteem

Ben je Ons-coach?

We helpen je graag verder bij technische verstoringen of taakverzoeken. Je kunt via het ticketsysteem of telefonisch contact met ons opnemen.

Ticketsysteem

Telefonische bereikbaarheid

Wij zijn voor Ons-coaches bereikbaar:

Bereikbaarheid	Telefoonnummer	Maandag ^t/m donderdag	Vrijdag
Reguliere support	0544 - 471606	8.30-12.30 en 13.00-17.00	8.30-12.00 en 13.00-16.00
Carenzorgt	0544 - 471945	8.30-12.30	8.30-12.30

Buiten bovengenoemde tijden zijn wij via hetzelfde telefoonnummer bereikbaar op onze storingsdienst. Gebruik deze service alleen bij een hoge of kritieke melding.

Verstoring?

- Kijk eerst op de statuspagina.
- Volg voor het bepalen van de impact van het probleem de stappen uit deze probleemanalyse.

Andere ondersteuning nodig?

Betreft jouw vraagstelling geen (technische) storing? Dan kan Support je helaas niet helpen. Wel kun je bij diverse andere Nedap healthcare disciplines terecht.

Bekijk hier waar jij jouw vraag het beste kunt stellen. Zo krijgt elke vraag de juiste ondersteuning!