resultaten voor '{{ lastSearched }}'
Problemen met inloggen in Ons oplossen
Foutmelding bij het inloggen
Het kan zijn dat je geen inlogaccount hebt. Om in te kunnen loggen heb je zowel een account nodig als een contract. Als de begindatum van het contract in de toekomst ligt, dan kan je medewerker inloggen. Wanneer je contract beëindigd is, kan je medewerker niet meer inloggen.
Als er een melding getoond wordt dat de gebruikersnaam en/of het wachtwoord onjuist is, neem dan contact op met de Coach binnen je organisatie. Wij (Nedap) mogen omwille privacy geen inloggegevens verstrekken.
Wachtwoord vergeten
Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op de tekst Wachtwoord vergeten? Vul vervolgens je gebruikersnaam in, of je e-mailadres.
-
Als er wel een e-mailadres in je account is ingesteld, dan worden naar dat e-mailadres herstelinstructies gestuurd. Zie ook: Medewerkeraccount instellen via de hub-balk.
-
Als er geen e-mailadres bekend is, dan kan alleen een andere gebruiker die accounts beheert het wachtwoord opnieuw instellen. Zie ook: Inlogaccount aanmaken voor een gebruiker.
-
Als een gebruiker meer dan een account heeft, maar waarbij in beide accounts hetzelfde e-mailadres is ingevuld, dan moet je bij de wachtwoordherstelinstructie alleen een gebruikersnaam invoeren. Als de medewerker namelijk een e-mailadres invoert, dan weet de applicatie niet voor welk van de accounts het wachtwoord hersteld moet worden. Dat weet de applicatie wel als de gebruikersnaam ingegeven wordt; die is namelijk per omgeving uniek.
Deze optie werkt alleen als de gebruiker niet is gekoppeld aan een SSO-provider.
Typfout
Omdat de invoervelden hoofdletter-gevoelig zijn kan het voorkomen dat er snel een typfout gemaakt wordt. Let hier op bij het invoeren van uw inloggegevens.