Je wilt een document bewerken via Office 365, maar kunt de Office-editor niet openen. Dit kan meerdere oorzaken hebben:
Rechten: Controleer of de gebruiker beschikt over het recht Document [van een cliënt] toevoegen. Dit recht is vereist om documenten te mogen bewerken.
Extensie van het document: Mogelijk is het bestandstype te oud om door Office bewerkt te kunnen worden. Controleer of het document in Nedap Ons opgeslagen is in een -x extensie.
Voor gegenereerde brieven kun je de extensie aanpassen in de Documentbeheer-instellingen. Ga hiervoor naar Instellingen onder Documentbeheer. Wijzig bij Mail output formaat de extensie van het document naar bijvoorbeeld .docx.
en klik opZie Documenten via integratie met Office 365 voor meer informatie.